Se reserva el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, añadir, eliminar o modificar partes de estos Términos y condiciones de Uso en cualquier momento. Revise estos términos y condiciones de uso periódicamente para los cambios. El uso continuado de estos sitios después de la publicación de las modificaciones de estas condiciones de uso significa que usted acepta esos cambios.
Términos y condiciones vigentes a partir del 15/11/2019
En este documento se describen los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por GottPay S.A. Las tiendas o negocios dedicados a la venta de diversos artículos que deseen vender sus productos por medio de la plataforma GottPay, en adelante llamados “Usuario vendedor” y cualquier individuo físico quien desee comprar cualquier producto disponible en la plataforma GottPay, en adelante llamado “Usuario consumidor”, que deseen acceder y utilizar el sitio podrán hacerlo sujetándose a los Términos y condiciones y demás políticas que rigen dentro de la plataforma GottPay.
Por la naturaleza del negocio podrán coexistir dos tipos de Usuarios Vendedores, el primero es el Usuario Vendedor con E-Commerce propio el cual podrá publicar sus productos bajo el ámbito de su propia tienda y podrá tener el nombre de su tienda en el sitio web.
Y el Usuario Vendedor utilizando E-Commerce de GottPay el cuál no tendrá la opción de poner los artículos de su propia tienda bajo el ámbito de la misma ni podrá tener el nombre de su tienda en el sitio web, esto por condiciones establecidas por la naturaleza del negocio.
El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia previo a su registración como Usuario de GottPay.
Cualquier individuo que se niegue a aceptar el cumplimiento de los actuales Términos y Condiciones Generales deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios disponibles en él pues estos son de carácter obligatorio y deben ser cumplidos.
A continuación, se detallan los diferentes puntos competentes al cumplimiento de los actuales Términos y Condiciones Generales:
Registro
- Usuario Vendedor
En el caso de Usuario Vendedor utilizando E-Commerce de GottPay el registro se hace con información básica de la tienda como nombre comercial, cédula jurídica, dirección, cuenta bancaria etc. Es responsabilidad del Usuario Vendedor entregar la información correspondiente para que el registro sea veloz. Si el Usuario Vendedor utilizando E-Commerce de GottPay quiere integrar un E-Commerce propio deberá brindar una serie de datos extra los cuales serán solicitados por colaboradores de GottPay para llenar los formularios de información solicitados por el Banco para realizar el proceso de integración del e-commerce a la tienda. El Usuario Vendedor en este caso deberá esperar de 5 a 10 días hábiles para el trámite y consolidar la apertura de la pasarela de pago mediante la visita de un representante del banco, situación ajena a GottPay y responsabilidad única del Banco.
Mientras que en el caso de Usuario Vendedor con E-Commerce propio el registro se hace con información básica de la tienda como nombre comercial, cédula jurídica, dirección, cuenta bancaria etc. Es responsabilidad del Usuario Vendedor entregar la información correspondiente para que el registro sea veloz.
GottPay se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios Consumidores cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
- Usuario Consumidor
Es obligatorio completar el proceso de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda GottPay. El futuro Usuario Consumidor deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y se compromete actualizar los datos si fuera necesario. GottPay NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios Consumidores. Los Usuarios Consumidores garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
Es obligatorio proveer a la plataforma de información veraz y real de contacto, así como de una dirección real para la entrega de los productos que sean adquiridos dentro de la plataforma por parte del Usuario Consumidor. Es obligación del Usuario Consumidor proveer y actualizar la dirección de entrega de sus productos para facilidad y velocidad de accionar por parte del Usuario Vendedor.
GottPay se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios Consumidores cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Los Usuarios ya sean Vendedores o Comerciantes accederán a su cuenta mediante el ingreso de su correo electrónico y su clave de seguridad. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.
El Usuario ya sea Vendedor o Comerciante será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a GottPay en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
GottPay se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Modificaciones del acuerdo
GottPay podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 15 (quince) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por GottPay a los usuarios por medio del correo electrónico con el que este fue registrado. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por GottPay podrá solicitar la baja de la cuenta. En todo caso, una vez realizadas las modificaciones, el uso continuado de la plataforma después de la publicación de las modificaciones significa que usted aceptó los cambios.
Privacidad de la información
Los Usuarios en general deberán brindar información de carácter personal para poder utilizar los servicios de la plataforma GottPay. Dicha información se procesa y almacena y se mantiene con altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Si quiere conocer nuestras políticas de privacidad puede ir aquí
Obligaciones de los usuarios
Usuario Vendedor
El Usuario Vendedor tiene la obligación de proveer información veraz y oportuna de cada producto que ponga a la venta tal y como imágenes, estado del producto, cantidad a disposición y detalles en caso de que el producto lo requiera. Además, es obligación del Usuario Vendedor poner a la venta productos disponibles para entregar y no basarse en supuestos de mercadería que podría entrarle a bodega.
El Usuario Vendedor debe tener un mínimo de 2 artículos o productos por categoría para evitar el desabastecimiento y dañar la imagen de GottPay. Además es obligación del Usuario Vendedor categorizar correctamente los productos y su condición, esta sea, nuevo con etiquetas, nuevo, muy bueno, satisfactorio o usado para mayor claridad a la hora de ser buscado por los Usuarios Consumidores.
El Usuario Vendedor con el E-Commerce de GottPay deberá apegarse a la política de devoluciones propia de GottPay y está en la obligación de respetarla y hacerla valer en los casos donde lo requiera.
Ver políticas de devoluciones aquí
Usuario Consumidor
El Usuario Consumidor está en la obligación de proveer una correcta forma de pago para poder hacer efectiva cualquier compra además de señalar con exactitud el lugar donde se deberá entregar el producto comprador para que no existan atrasos en la entrega y deberá ser responsable a la hora de elegir el producto en cuanto a tallas, colores y tamaños para disminuir disputas entre partes, Usuarios Vendedores y Consumidores.
Responsabilidad
En el caso de los productos vendidos por Usuarios Vendedores con E-Commerce propio GottPay sólo pone a disposición de los Usuarios Consumidores un espacio virtual que les permite comprar algún producto. GottPay no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. GottPay no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios Consumidores y Usuarios Vendedores con E-Commerce propio ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los productos ofrecidos o adquiridos por los Usuarios Consumidores ni será responsable del cumplimiento de las políticas de devolución en los casos que lo requieran.
Mientras que en el caso de los productos vendidos por Usuarios Vendedores utilizando E-Commerce de GottPay, GottPay se compromete y es responsable de velar por el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios Consumidores y los Usuarios Vendedores utilizando E-Commerce de GottPay por ello será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los productos ofrecidos o adquiridos por los Usuarios Consumidores así como del cumplimiento de las políticas de devolución en los casos que lo requieran.
Listado de productos
El Usuario deberá ofrecer a la venta, los bienes en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del producto, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de GottPay. El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en GottPay, el Usuario Vendedor acepta que tiene la intención y el derecho de vender el producto, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación de este, y en moneda del curso legal. GottPay podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malentendidos en cuanto al precio final del producto. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por GottPay en la página de publicación de artículos. En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, GottPay podrá editar el espacio, solicitar al Usuario Vendedor que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación.
Desde la creación de la publicación, el usuario autoriza a GottPay y sus compañías asociadas a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones.
En particular, el usuario otorga a GottPay y a sus sociedades relacionadas una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de GottPay, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que GottPay considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales GottPay haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing y sublicenciar el uso a terceros para estos fines.
El usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones y cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros.
GottPay podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones. Las imágenes y fotografías de bienes o servicios publicados bajo la modalidad de promocionadas deberán cumplir con algunos requisitos adicionales como condición para ser expuestas en la Página Principal del Sitio Web.
Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de GottPay o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos.
Tarifas y Facturación
El registro en GottPay es gratuito tanto para Usuarios Vendedores como para Usuarios Consumidores.
Al publicar productos para la venta, el usuario vendedor solamente pagará una comisión por venta a GottPay cuando la operación se concrete.
Si un Usuario Vendedor desea obtener su propio e-commerce con el banco, deberá cancelar las tarifas correspondientes establecidas por el banco de las cuales GottPay no tiene injerencia y son ajenas al registro en la plataforma.
GottPay cuenta con módulo de Facturación electrónica para facilidad de los Usuarios Vendedores cumplir con responsabilidades ante Ministerio de Hacienda y es responsabilidad del Usuario Vendedor facilitar la misma a Usuarios Consumidores y es responsabilidad de Usuarios Consumidores exigir la entrega de esta en cada compra.
Si quiere conocer más de nuestras tarifas y facturación haga clic aquí
Violaciones de la plataforma
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de GottPay como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de GottPay. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Prohibiciones
Los Usuarios Vendedores no podrán mantener ningún tipo de comunicación por e-mail (incluso redes sociales), o por cualquier otro medio previo a la venta del producto con ninguno de los Usuarios Consumidores salvo en la sección de Preguntas y Respuestas. Tampoco podrán dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro ningún medio. También está prohibido aceptar datos personales proporcionados por usuarios consumidores a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio; publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de GottPay o leyes vigentes; insultar o agredir a otros Usuarios; utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el sitio de GottPay en cualquier ámbito fuera de GottPay; publicar artículos idénticos en más de una publicación.
Este tipo de actividades será investigado por GottPay y el infractor podría ser sancionado con la suspensión o cancelación de la cuenta.
Sanciones
Sin perjuicio de otras medidas, GottPay podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si:
1-Se incumpliera alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de GottPay.
2-Si incumpliera sus compromisos como Usuario
3-Si se incurriera a criterio de GottPay en conductas o actos dolosos o fraudulentos
4-No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
5- GottPay entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para GottPay o para los Usuarios.
Si quiere conocer más de nuestras políticas de publicación haga clic aquí
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema.
Si quiere conocer más de nuestras políticas de inhabilitación o suspensión haga clic aquí
Fallas en la plataforma
GottPay no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. GottPay tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. GottPay no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a GottPay; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor brevedad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. GottPay no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
Reputación de usuarios
Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, GottPay no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello el Usuario cuenta con un sistema de reputación de Usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Usuarios Consumidores que hayan hecho una compra deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrán ingresar un comentario si así lo desean. Este sistema de reputación además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios y réplicas a las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.
GottPay se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Mercado Libre mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.
Leyes aplicables
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Costa Rica.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de San José, Costa Rica.
Domicilio
Se establece el domicilio de GottPay S.A. en Edificio Centro Colón, San José. Oficina #3-10.